Voz natural, não robô de URA
Nada de “digite 1 para vendas”. A pessoa fala normalmente e é entendida, inclusive interrompendo no meio da frase.
O telefone que nunca toca sem ser atendido
Hoje acontece isso
O telefone toca enquanto sua recepcionista atende quem está no balcão. Toca de novo no almoço. Toca às 19h30. Cada chamada perdida é alguém que ia marcar, comprar ou reclamar — e que agora vai ligar para outro.
Com a Kriptz
Toda ligação é atendida em dois toques, com voz natural, em português. O agente resolve o que é rotina, agenda, e transfere para um humano quando o assunto pede.
0
chamada perdida
2 toques
para atender
24/7
inclusive feriado
Como funciona
Atendimento telefônico com IA de voz: responde dúvidas frequentes, agenda, confirma, registra o motivo da ligação e transfere com contexto quando precisa de gente.
Nada de “digite 1 para vendas”. A pessoa fala normalmente e é entendida, inclusive interrompendo no meio da frase.
Dez ligações simultâneas às 9h de segunda não geram fila. Capacidade não é mais limitada pelo número de pessoas na recepção.
Quando passa para um humano, a pessoa recebe o resumo do que já foi dito. Ninguém pede para o cliente repetir tudo de novo.
Toda ligação vira texto pesquisável, com motivo do contato classificado. Descobrir os cinco motivos que geram metade das ligações muda a sua operação.
Confirmação de consulta, lembrete de retorno e cobrança amigável podem ser feitos por ligação ativa, respeitando horário e frequência.
Sem surpresa
O que não está incluso
Preferimos deixar isso claro agora a descobrir junto no meio do projeto.
Ficha técnica
Feito para
Dúvidas sobre este produto
Algumas percebem, outras não. Nós avisamos no início da chamada, tanto por transparência quanto porque a gravação exige aviso. Na prática, o que o cliente nota primeiro é que alguém atendeu no segundo toque.
Transfere na hora, sem discussão. Configuramos isso como regra dura: pediu humano, vai para humano. Insistir é o jeito mais rápido de perder um cliente.
Na maior parte das vezes sim, e testamos com gravações reais suas antes de colocar no ar. Onde a taxa de compreensão não fica boa o bastante, nós avisamos e reduzimos o escopo do agente em vez de empurrar o produto.
Voz é tecnicamente mais difícil: precisa de transcrição em tempo real, síntese de voz e latência baixa, além de telefonia. Se o seu volume é majoritariamente WhatsApp, comece por lá — costumamos recomendar isso.
Combina bem com
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